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內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外素形象——承德市婦幼保健院召開“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)”專題培訓(xùn)會(huì)
發(fā)布:2020-11-05 瀏覽量:304 
為積極參與全市衛(wèi)健系統(tǒng)創(chuàng)建文明誠(chéng)信行業(yè)活動(dòng),大力推進(jìn)我院醫(yī)療服務(wù)持續(xù)健康發(fā)展,營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、便民利民的服務(wù)環(huán)境,進(jìn)一步提升我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平,11月4日下午,市婦幼保健院在承德賓館舉辦了“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)”專題培訓(xùn)會(huì)。此次培訓(xùn)特別邀請(qǐng)了省禮儀協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)、市禮儀文化教育協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭曉薇,市醫(yī)學(xué)會(huì)秘書長(zhǎng)、市醫(yī)療事故鑒定辦公室主任關(guān)乃燕兩位專家授課。全院170多名醫(yī)務(wù)人員參加了培訓(xùn)。本次培訓(xùn)會(huì)由張娟副院長(zhǎng)主持,盧德林院長(zhǎng)出席會(huì)議并做了重要講話。

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盧德林院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào),舉辦“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)”專題培訓(xùn)目的是以創(chuàng)建三級(jí)婦幼保健院為契機(jī),深入落實(shí)我院“德技雙馨,超值服務(wù),感動(dòng)服務(wù)”的理念,堅(jiān)持“以患者為中心”,進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度,規(guī)范服務(wù)行為,優(yōu)化服務(wù)流程,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。希望通過本次培訓(xùn),進(jìn)一步提高全體人員的服務(wù)意識(shí),讓服務(wù)“看得見、聽得到”,體現(xiàn)有“聲”有“形”的人文關(guān)懷服務(wù),掌握醫(yī)患溝通技巧,增強(qiáng)服務(wù)能力,建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化。

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培訓(xùn)會(huì)上,郭曉薇、關(guān)乃燕兩位老師結(jié)合我院工作實(shí)際,從醫(yī)患關(guān)系中的文明禮儀服務(wù)、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療糾紛的防范等方面,通過幽默的談吐、風(fēng)趣的語(yǔ)言、典型案例分析和現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的方式,為全體醫(yī)務(wù)人員上了一堂生動(dòng)實(shí)用的“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)”培訓(xùn)課。大家紛紛表示受益匪淺,既學(xué)習(xí)了與患者溝通的技巧、禮儀規(guī)范,提升了服務(wù)理念,更有利于在今后的工作中學(xué)以致用。 ?

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培訓(xùn)會(huì)結(jié)束后,我院將在全院范圍內(nèi)組織“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng),評(píng)選優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室,以學(xué)促進(jìn),以賽促學(xué),全面提升我院醫(yī)療服務(wù)水平,樹立醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)形象。
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