文 明 優(yōu) 質(zhì) 服 務(wù)

——健康才是最重要的——

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? 服務(wù)文明

? 社會認可

? 患者滿意

為進一步提升我院服務(wù)質(zhì)量和水平，規(guī)范服務(wù)流程，提高群眾滿意度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，我院于4月8日下午組織召開“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動動員大會，醫(yī)院全體中層干部參加了會議。

? ? ? ?會上，盧德林院長宣讀了我院“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，并就提升就診體驗，提升就醫(yī)環(huán)境，提升預約診療率，加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，加強服務(wù)監(jiān)督等幾方面進行了安排部署。要求全體職工要牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，以改善患者就醫(yī)體驗為出發(fā)點，扎實開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，為我院培育宣傳一批服務(wù)文明、社會認可、患者滿意的先進典型。 劉軍書記做了總結(jié)發(fā)言，要求全體職工充分認識開展“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”活動的重要性和必要性，增強責任感和使命感，要緊緊圍繞為婦女兒童提供全生命周期的醫(yī)療保健服務(wù)需求為核心，以提供一條龍式、一站式服務(wù)為切入點，各科室要創(chuàng)新思路，精心組織，周密安排，對照實施方案，認真查找差距，制定實施細則，將主題活動的各項工作做好、做實，確?！拔拿鲀?yōu)質(zhì)服務(wù)”活動取得實效，要通過開展此次活動完善服務(wù)流程、服務(wù)標準，建立長效的“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”管理機制，全面提升醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，打造醫(yī)院的服務(wù)品牌，為患者提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的的醫(yī)療保健服務(wù)。

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